Nincs egy termék sem a listában! Kérjük ellenőrizze a keresési feltételeket és indítsa újra a keresést.
Gyakran Feltett Kérdések
Az AlphaPortál szolgáltatásait csak regisztrált felhasználók vehetik igénybe. Regisztrált partnereink a belépést követően teljesen személyre szabott felületen adhatják le rendeléseiket. Szolgáltatásaink a gyors és egyszerű rendelés indítása mellett teljes megoldást kínálnak a pénzügyi adatok nyilvántartására is.

HOGYAN REGISZTRÁLHAT?

Ha Ön még nem regisztrált partnerünk kérjen segítséget ügyfélszolgálatunkon: 36-1/348-3000

RENDELÉS

1. Rendelés akár 5 kattintással
Nagykereskedelmi webáruházunkat azzal a céllal alakítottuk ki, hogy ügyfeleink gyorsan és egyszerűen adhassák le kiválasztott termékeikre vonatkozó megrendeléseiket.

1. Kosárba tétel
2. Szállítási mód kiválasztása
3. Elfogadom négyzet kipipálása
4. Fizetési mód kiválasztása
5. Rendelés elküldése

2. Hogyan válasszak terméket? - Termékkeresők

Egyszerű keresés:
Önnek lehetősége van egyszerű keresésre. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a kereső ablakba beírja a termék megnevezését, cikkszámát. Ezzel a funkcióval konkrét terméket és márkát is egyaránt elérhet.
A cikkszámot szóközök nélkül írja: pl. trx2610. Amennyiben nem tudja a pontos termék megnevezését, cikkszámát,  akkor használja a főoldali részletes keresőt.

Részletes keresés:
A részletes kereséssel lehetősége van beépített szűrőket használva állatfajra, termék kategóriára, méretre, korra, speciális tulajdonságra és márkára keresni. 
A szűrési feltételeket különböző kombinációkban lehet használni. Minél több szűrési feltételt ad meg, annál célirányosabban tud keresni.
Amennyiben új keresést szeretne indítani minden esetben törölje az előző szűrési feltételeket! A szűrők alaphelyzetbe állítását(törlését) a szűrősor végén található „x” -re való kattintással teheti meg.
Amíg a szűrőket nem törli, vagy nem állít be új feltételt, addig csak a szűrésnek megfelelő paraméterekre fog a rendszer keresni. Ez azt jelenti, hogy bármelyik akciós csempére kíván kattintani és a szűrő be van kapcsolva, akkor az adott csempén belül a szűrő feltételeinek megfelelő találatokat fogja kilistázni. Amennyiben az akciós csempe teljes tartalmára kíváncsi, kérem törölje előtte a szűrési feltételeket!
A megfelelő termék kiválasztása után írja be a kívánt mennyiséget  és rakja a kosárba. Ne feledje, ha sűrűn rendeli a kiválasztott terméket jelölje meg kedvencnek és állítsa össze gyorslistáját!

3. Hogyan tudok egy terméket Kedvencnek jelölni? MIRE JÓ A KEDVENCEK MENÜ

Állandó, visszatérő megrendeléseiket a kedvencek menü használatával egy gombnyomással rögzíthetik, így automatizálhatják rendszeres termékrendeléseiket! A termékek rendelésekor lehetősége van összeállítani kedvenc listáját. Minden termék jelölhető kedvencnek (a termék mellett található szív ikonra kell kattintani). A Kedvenceim menüt választva azonnal elérheti állandó rendeléseit, ezzel rendszeresített bevásárlólistája lehet.

4. Hogy működik a kosár?

Bejelentkezett felhasználóként mindig nyomon követheti rendeléseit. A rendszer kiírja, hogy jelenleg a kosárban milyen értékben van termék elhelyezve. A kosár ikonra kattintva pedig tételesen is megtekintheti a vásárlásra jelölt termékeket! Mindig ellenőrizze, hogy megfelelő mennyiséget helyezett-e kosárba? Csak egész darabszámú terméket tud kijelölni. (1,5, vagy 0,75 típusú terméket a rendszer hibás adatnak értelmez)

5. Hogyan tudom megnézni a rendeléseimet?

Szolgáltatásaink a gyors és egyszerű rendelés indítása mellett teljes megoldást kínálnak a pénzügyi adatok nyilvántartására is. Rendéléseit megnézheti, ha bejelentkezett felhasználóként az adataim opciót választja, mely a főoldal jobb oldalán található a bejelentkezési profil alatt.

6. Miért látok más árat, mint ami az akciós újságban van?

Kartonos vagy raklapos ár esetén csak akkor tudjuk biztosítani az újságban szereplő árakat, ha egész gyűjtőre rendel.

7. Mi a teendő, ha nem találom azt a terméket, amit meg szeretnék rendelni?

Amennyiben a rendelni kívánt termékek közül nem találja valamelyik tételt, melyet egyébként az Alpha-Vet Kft. szállít Önnek, akkor a többi tétel megrendelésekor a megjegyzés rovatba írja be a termék nevét és a mennyiséget. Ezek az információk bekerülnek a vevőszolgálatra, és kollégáink a rendeléséhez pluszban rögzítik a kívánt tételt. A termékek szállításakor a már  módosított szállítólevél és számla fog érkezni.

8. Mit jelent, hogy rendelésre tartott cikkek? Ezeket mikor kapom meg?

Olyan termékek, melyet csak a vevői kérésre tartunk készleten. A rendelésre tartott cikkek csempe alatt megtalálható minden feltétel és információ.

9. Amennyiben nem tudják teljesíteni a megrendelésem, akkor kapok erről tájékoztatást?

Igen, írásos visszaigazolást küldünk minden Partnerünknek. A készletek a folyamatos rendelések és beérkezések miatt változhatnak. Raktáráruházunk bejövő vásárlókat is kiszolgál, a rendelés leadásakor látható  készlet a bejövő vásárlások miatt változhat. Pontos információt vevőszolgálatos kollégáinktól adhatnak a szedések befejezését követően. Ezért tisztelettel kérjük, hogy megrendelését a lehető legkorábban adja le. Ha 12 óráig leadja megrendelését akkor vevőszolgálatos kollégáink másnap írásban adnak visszajelzést a kiszállításra kerülő termékekről.

TECHNIKAI KÉRDÉSEK

1. Milyen böngésző szükséges az oldal ideális használatához?

Ha probléma merülne fel a portál megjelenését, működését illetően, akkor javasolt letölteni az oldal működésére optimalizált böngészőket.  Windows operációs rendszerrel működő gépekhez a Mozzila Firefox, a Google Chrome, vagy az Opera ajánlott. MAC iOS típusú gépekhez pedig a Safari böngésző. IDE kattintva letöltheti a szoftvereket!

2. Kit hívjak fel, ha nem tudok belépni?

A vevőszolgálat telefonszáma: 36-1/348-3000

3. Mi a teendő, ha elfelejtettem a belépési kódomat?

A bejelentkezés fül alatt található az elfelejtett jelszó. Erre kattintva jelezheti az igényét új jelszó kérésre.

MARKETING KÉRDÉSEK

1. Tudta, hogy a marketing avatott kezekben profi fegyver?

Lépjen kapcsolatba Velünk! Kérjen tanácsot hogyan lehet hatékonyan több ügyfelet szerezni. Tanácsadással kapcsolatban írjon nekünk. Tudja, hogy mit kellene tennie, csak nincs meg hozzá az eszköze?  Áruházi szolgáltatásaink menüpontban válassza az elfogyott a marketing anyag opciót és azonnal az illetékesnek küldhet levelet. Kérjen tanácsot, nyomdai árajánlatot, kész prospektust megrendelt termékeihez!

MINŐSÉGI ÉS BIZTONSÁGTECHNIKAI ADATLAPOK LETÖLTÉSE

Az http://alphaportal.hu/ honlapra belépve az adatlapok letöltésének folyamata a következő:

  1. Az e-mailben megkapott felhasználó név és jelszó beírása
    Tipp: belépés után a kapott jelszót javasolt személyre szabottan megváltoztatni



  2. Következő lépésként az alábbi ikon kiválasztásával elérhető a nálunk forgalmazott készítmények letölthető adatlapja:


  3. A termékhez tartozó adatlap többféle szempont szerint kereshető/cikkszám, megnevezés, készletkód, lejárat/:

Felhasználói adatok megjegyzése. Ha ez a jelölőnégyzet be van jelölve, akkor a következő alkalommal nem kell a felhasználói nevét és jelszavát megadnia.
Elfelejtett jelszó

Kosár

A kosár üres.

Tudásbázis