Általános Szerződési Feltételek
Az eladó (szállító) adatai:
Az Ön által vásárolt termékek eladója az ALPHA-VET Állatgyógyászati Kft.
Cím: 1194 Budapest, Hoffher Albert u. 38-40.
Adószám: 10303304-2-43
Cégjegyzékszám: Cg 01-09-730169 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Telefon: 061-348-3000
E-mail: vevoszolgalatbp@alpha-vet.hu
 
Ellenőrző Hatóság:
Fejér Megyei Mezőgazdasági Szakigazgatási Hivatal
Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatósága
8000 Székesfehérvár, Csíkvári u. 15.
eng. szám: 16.1/0908/2/2009.
 
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
 
A vásárolt termék jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz.
 

I. Rendelés menete

Az Alpha-Vet Állatgyógyászati kft. által forgalmazott termékeket (a cikket) az alábbi módon választhatja ki:
 
- a termék cikkszáma alapján a keresőablakból;
- a termék megnevezése alapján a keresőablakból;
- a termék tulajdonságaira (faj, kategória, márka) is lehet keresni, mely fejlécben elhelyezett szűrök beállításával indítható;
- a termék EAN kódra is kereshet a keresőablakban
 
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.
2. Amennyiben Ön olyan terméket kíván megrendelni, amely az állatgyógyászati termékekről szóló 128/2009. (X.6.) FVM rendelet (a továbbiakban: 128/2009. FVM rendelet) szerint vényköteles, akkor Ön, mint megrendelő köteles előzetesen a Szállító Székesfehérvár, Homoksor 7. szám alatti telephelyére a 128/2009. FVM rendelet szerinti vényt vagy megrendelőt elküldeni. Szállító a vényköteles állatgyógyászati termékeket kizárólag a 128/2009. FVM rendelet szerinti vény vagy megrendelő beérkezését követően szállítja ki Ön, mint Megrendelő részre. 
3. Új keresést, vagy más termékcsoportot a keresőablakok újbóli beállításával kezdeményezhet. A SHOP gombra való kattintás esetén szűréseit törölheti, és új termékek rendelésébe kezdhet. Az eddig kosárba helyezett termékek nem törlődnek.
4. Minden esetben ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát.
 
Az alábbiakban felsorolt összes műveletet a KOSÁR tartalma menüben végezheti el!
 
5. A kosár tartalmára kattintva láthatja a kosárba helyezett összes terméket. Innen lehetősége van:
- a kosár ürítése ikonra kattintva az összes tételt eltávolítani a kosárból
- lehetősége van a kosárba helyezett tételek darabszámát módosítani.
- Új mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
6. A kosár tartalma menüben ellenőrizheti a kosárba helyezett termékek árát.
 
Szállítási/fizetési mód kiválasztása
 
1. A szállítási és fizetési módozatot a kosár tartalma menüben érheti el.
2. Fizetési módnál lejárt tartozása esetén a rendszer automatikusan csak készpénzes rendelést tesz lehetővé
3. Pontos, határidőre történő fizetés esetén lehetősége van az alábbi fizetési módokra (bővebb felvilágosításért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz):
- utalásos,
- utánvétes,
- készpénzes.
4. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni, de lehetősége van egyéb fizetési módra. (bővebben lejjebb). A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
5. Szállítási és fizetési módozatok:
- Alpha-Vet Állatgyógyászati Kft. saját logisztikai szolgáltatásának igénybevétele esetén a regisztrált partner a számára meghatározott kiszállítási napján veheti át a megrendelt terméket. (erről megrendeléskor a rendszer automata üzenetben tájékoztatja, illetve telefonos tájékoztatást is kérhet vevőszolgálatunkon). A kiszállítás díja függ a megrendelt termékek bruttó összegétől. Ehhez a szolgáltatáshoz válassza a kosár tartalma menüben a megrendelésre vonatkozó Kiszállítás funkciót.
- Expressz kisszállítás esetén futárszolgálat végzi a kiszállítást 24 órán belül Ehhez a szolgáltatáshoz válassza a kosár tartalma menüben a megrendelésre vonatkozó Futárszolgálat funkciót.
- Ezen szolgáltatás díjairól bővebben a Súgó menüben a díjszabási és szállítási feltételek. Vevő jön érte. Ezen opció választása esetén kiszállítást nem igényel, és vállalja, hogy a meghatározott időpontban budapesti címünkön. Ehhez a szolgáltatáshoz válassza a kosár tartalma menüben a megrendelésre vonatkozó vevő jön érte funkciót.
- 1194 Budapest, Hofherr Albert 38-40 átveszi. Az oldal automatikus frissülésével az átvétel időpontjáról a rendszer, mikor a vevő érte jön opciót választja.
6. Szállítási címének a regisztráció során megadott adatokat veszi alapul a rendszer. Hibásan megadott cím miatti késért felelősséget nem vállalunk, illetve az ezzel járó költségek a megrendelőt terhelik.
7. Önnek lehetősége van más szállítási címet megadni, ez esetben kérem, töltse ki a „ Ha más címre kéri a kiszállítást” opciót.
8. Megrendelés
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elfogadása után a megrendelés elküldése gombra kattintva rendelését elküldheti!
9. Megrendeléséről ügyfélszolgálatunktól minden esetben visszajelzést kap.
10. A megrendelés elküldése regisztráció nélkül nem lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a regisztráció menüpont alatt megteheti
11. Csak regisztrált felhasználóként tud belépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
 

II. Házhoz szállítás, információk

Csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. A futárszolgálat egyszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
 
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
 
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
 
Hibás megrendelés esetén mit tehet?
 
Kérjük, minden esetben ellenőrizze megrendelését! Hibás megrendelés elküldése esetén a rendelést követő 2 órán belül jelezze problémáját vevőszolgálatunkon, vagy használja HELPDESK menüpontunkat. A HELPDESK menüt csak regisztrált partnereink érhetik el. Ezen menü segítségével elektronikusan is kérhet segítséget problémái kezelésére.
 
- Vásárlással, rendeléssel kapcsolatos probléma (kérjük hibás rendelés esetén a probléma leírásakor a rendelési bizonylatának számát feltétlenül küldje el. Ezen adatokat a Cégadat menüpont Élő rendelések/ajánlatok almenüben érheti el
 
Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolják. Ez - az ünnepnapok és munkaszüneti napok kivételével - a megrendelés beérkezését követő legkésőbb 48 órán belül megtörténik. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. A vételár mellett a termék egységára is feltüntetésre kerül, 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendeletben előírtak megvalósulása esetén.
 
Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk a jogszabályban foglaltak (17/1999. (II.5.) Kormányrendelt és a Ptk.) szerint vállal felelősséget.
 
A megkötött szerződés nem minősül írásban megkötött szerződésnek, hanem ráutaló magatartással létrejött szerződésnek tekintendő. A szerződés nyelve magyar. 
 
A rendeléseket a szállító iktatja és azok utólag nem hozzáférhetőek.
 
A termékek kiszállítását az MPL futárszolgálat, GLSfutárszolgálat és az Alpha-Vet Állatgyógyászati kft. saját logiosztikai kiszolgáló egysége végzi. A csomag átvételekor - még a futár jelenlétében - kérjük, vizsgálja át annak sértetlenségét, valamint ellenőrizze le tételesen, hogy minden termék megérkezett-e! Amennyiben hibát észlelne (kiszakadt a zsák, hiányzik valamilyen termék), kérjük a futárral azonnal vetessen fel jegyzőkönyvet, és a csomagot küldje vele vissza részünkre, ha a csomag sérülése azt indokolja! Ezt követően kérjük vevőszolgálatunkon keresztül (E-mail: vevoszolgalatbp@alpha-vet.hu, 061-348-3000) tájékoztasson bennünket a problémáról, hogy azonnal intézkedni tudjunk, és mielőbb kijavíthassuk a hibát.
 

Szállítással kapcsolatos információk:

Tisztelt Partnerünk! Ezúton hívjuk fel szíves figyelmét, hogy:

- A 40 kg-ot nem meghaladó rendeléseket futárszolgálattal, csomagként bruttó 2 060 Ft (nettó 1 622 Ft) szállítási díjjal,

- A 40 kg-ot meghaladó rendeléseket raklapos postai szállítással, bruttó 7 335 Ft (nettó 5 775 Ft) szállítási díjjal juttatjuk el Partnereinknek.

- A bruttó 40 000 Ft-ot meghaladó rendeléseket bizonylatonként 1%-os szállítási díj felszámolásával Alpha-Vet Kft. kiszállítással teljesítjük.


Amennyiben megrendelését a Magyar Postával szállíttatjuk ki, ebben az esetben CSAK az Ön üzletéig viszik az árut, az eladótérbe illetve a raktárba már nem szerződésbeli kötelességük azt elhelyezni. Szíves megértésüket köszönjük!

A túra kiszállításokat megelőző nap 14 óráig beérkező megrendeléseket másnap szállítja az Alpha-Vet Kft., a 14 óra után leadott rendeléseket csak a következő szállítási héten áll módunkban teljesíteni.

Futárszolgálatos kiszállítás esetén, a 14 óráig leadott rendeléseket tudjuk Partnereinknek telephelyeinkről másnap teljesíteni. A 14 óra után leadott rendeléseket csak 48 órás kiszállítási határidővel áll módunkban futárszolgálattal teljesíttetni.

További sikeres üzletmenetet kíván az Alpha-Vet Állatgyógyászati Kft!

III. A vásárlástól való elállás

Amennyiben Ön a vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a következő módon teheti meg:
 
A vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ennek módjáról a 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.

Ebben az esetben a Vevő - előre egyeztetett időpontban - köteles a sérülésmentes, felbontatlan, tovább értékesítésre alkalmas termékeket a számlával együtt az Alpha-Vet Állatgyógyászati Kft. székhelyén bemutatni, vagy azt postai vagy futárszolgálat segítségével visszajuttatni. Az Alpha-Vet Állatgyógyászati Kft. köteles a részére visszaszolgáltatott termékek ellenértékét a visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.

Az Elállási jog gyakorlását kérjük telefonon és írásban is jelezzék.

Az Elállási jog NEM gyakorolható, ha termékek csomagolása sérülést (felbontott). A fentiek tükrében tehát az Alpha-Vet Állatgyógyászati Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású és a termék eredeti állapotának megfelelő állapotában visszaszolgáltatott termékek visszaszolgáltatása esetén köteles vételárat a vásárló részére megtéríteni! Az Alpha-Vet Állatgyógyászati Kft.  a termékek kiszállítási díját NEM téríti vissza.

Kérjük, hogy az Elállási jog gyakorlása előtt érdeklődjön munkatársainknál, hogy az adott termékkel kapcsolatosan jogosult-e az Elállási jog gyakorlására. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a megrendelő részéről (Polgári törvénykönyv 5. §).

Kérdésével, észrevételével kérjük forduljon hozzánk bizalommal!
Felhasználói adatok megjegyzése. Ha ez a jelölőnégyzet be van jelölve, akkor a következő alkalommal nem kell a felhasználói nevét és jelszavát megadnia.
Elfelejtett jelszó

Kosár

A kosár üres.

Tudásbázis